Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Ostrava Design s.r.o., se sídlem Stodolní 12, 702 00 Ostrava, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "Poskytovatel") a uživatelů služeb Poskytovatele (dále jen "Klient") při poskytování designových a kreativních služeb a souvisejících činností.

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem a určují práva a povinnosti smluvních stran, pokud není v konkrétní smlouvě dohodnuto jinak.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy tento význam:

• Služby - designové, grafické, architektonické, webové a jiné kreativní služby poskytované Poskytovatelem
• Dílo - výsledek činnosti Poskytovatele v rámci poskytování Služeb
• Smlouva - dohoda mezi Poskytovatelem a Klientem o poskytnutí Služeb
• Cenová nabídka - dokument obsahující popis Služeb, jejich cenu a podmínky poskytnutí
• Brief - dokument obsahující detailní popis požadavků Klienta na Služby

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena:

• písemným podpisem smlouvy oběma stranami,
• písemným nebo elektronickým potvrzením Cenové nabídky ze strany Klienta,
• potvrzením elektronické objednávky Poskytovatelem.

3.2 Klient je povinen před uzavřením Smlouvy poskytnout Poskytovateli úplné a pravdivé informace potřebné pro řádné poskytnutí Služeb, zejména v rámci Briefu.

3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí Služeb, zejména pokud:

• požadované Služby jsou v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy,
• požadované Služby jsou mimo odbornost nebo kapacitu Poskytovatele,
• Klient nesouhlasí s těmito Podmínkami.

4. Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s Briefem a obecně uznávanými standardy v oboru,
• dodržovat dohodnuté termíny,
• informovat Klienta o průběhu poskytování Služeb a případných překážkách,
• zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích Klienta,
• řádně a včas předat Klientovi Dílo.

4.2 Poskytovatel je oprávněn:

• požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro poskytnutí Služeb,
• využít pro poskytování Služeb subdodavatele, přičemž odpovědnost Poskytovatele vůči Klientovi tím není dotčena,
• uvádět realizované Dílo jako referenci ve svém portfoliu a marketingových materiálech, pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak.

5. Práva a povinnosti Klienta

5.1 Klient se zavazuje:

• poskytnout Poskytovateli úplné, pravdivé a včasné informace potřebné pro poskytnutí Služeb,
• poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost,
• dodržovat dohodnuté termíny pro poskytnutí součinnosti a schvalování dílčích výstupů,
• zaplatit Poskytovateli sjednanou cenu za poskytnutí Služeb,
• používat Dílo v souladu s účelem, pro který bylo vytvořeno, a v souladu s platnými právními předpisy.

5.2 Klient je oprávněn:

• požadovat od Poskytovatele informace o průběhu poskytování Služeb,
• předkládat Poskytovateli připomínky k dílčím výstupům v rámci sjednaných revizí,
• odstoupit od Smlouvy za podmínek stanovených v těchto Podmínkách a platných právních předpisech.

6. Cena a platební podmínky

6.1 Cena za poskytnutí Služeb je stanovena v Cenové nabídce nebo ve Smlouvě.

6.2 Pokud není stanoveno jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH.

6.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služeb, obvykle ve výši 50 % celkové ceny, před zahájením poskytování Služeb.

6.4 Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

6.5 V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn:

• požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení,
• pozastavit poskytování Služeb až do úplného zaplacení dlužné částky,
• odstoupit od Smlouvy v případě prodlení delšího než 30 dnů.

6.6 V případě předčasného ukončení Smlouvy má Poskytovatel nárok na poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutým Službám a vzniklým nákladům.

7. Dodání a schválení díla

7.1 Poskytovatel dodá Dílo ve formátu, způsobem a v termínu sjednaném ve Smlouvě.

7.2 Klient je povinen zkontrolovat Dílo bez zbytečného odkladu po jeho dodání a případné vady písemně oznámit Poskytovateli nejpozději do 5 pracovních dnů od dodání.

7.3 Pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak, má Klient nárok na provedení revizí Díla v rozsahu stanoveném v Cenové nabídce nebo Smlouvě. Požadavky na revize nad sjednaný rámec mohou být účtovány jako dodatečné Služby.

7.4 Dílo se považuje za schválené a převzaté Klientem pokud:

• Klient výslovně potvrdí přijetí Díla,
• Klient nevznese písemné připomínky k Dílu do 5 pracovních dnů od jeho dodání,
• Klient začne Dílo používat.

8. Autorská práva a licence

8.1 Dílo je chráněno autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.

8.2 Pokud není ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak, Poskytovatel poskytuje Klientovi nevýhradní, územně a časově neomezenou licenci k užití Díla pro účely, pro které bylo vytvořeno.

8.3 Licence je účinná okamžikem úplného zaplacení ceny za poskytnutí Služeb.

8.4 Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Klient oprávněn:

• poskytovat sublicence k Dílu třetím osobám,
• Dílo upravovat či měnit (s výjimkou běžných provozních úprav webových stránek, pokud je Dílem webová stránka),
• používat Dílo způsobem, který snižuje hodnotu Díla nebo poškozuje pověst Poskytovatele.

8.5 Poskytovatel má právo uvádět své autorství k Dílu vhodným a obvyklým způsobem.

9. Důvěrnost informací

9.1 Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním Služeb.

9.2 Za důvěrné informace se považují zejména:

• obchodní tajemství a know-how,
• informace o cenách a obchodních podmínkách,
• osobní údaje,
• nezveřejněné marketingové strategie a plány,
• technická a produktová dokumentace.

9.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy.

9.4 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

• jsou veřejně dostupné,
• byly získány z jiných zdrojů než od druhé smluvní strany,
• musí být zpřístupněny na základě zákonné povinnosti nebo rozhodnutí soudu či správního orgánu.

10. Odpovědnost za vady a reklamace

10.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Dílo bude mít vlastnosti sjednané ve Smlouvě a bude odpovídat schválenému zadání.

10.2 Klient je povinen oznámit vady Díla písemně, s přesným popisem vady.

10.3 V případě oprávněné reklamace má Klient nárok na:

• bezplatné odstranění vady v přiměřené lhůtě,
• přiměřenou slevu z ceny, pokud je vada neodstranitelná, ale nebrání užívání Díla,
• odstoupení od Smlouvy, pokud je vada neodstranitelná a brání řádnému užívání Díla.

10.4 Poskytovatel neodpovídá za vady Díla způsobené:

• nevhodnými pokyny nebo materiály Klienta, na jejichž nevhodnost Poskytovatel Klienta upozornil,
• neodborným zásahem do Díla ze strany Klienta nebo třetí osoby,
• užíváním Díla v rozporu s jeho určením nebo dokumentací.

11. Omezení odpovědnosti

11.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností při poskytování Služeb.

11.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• nepřímé, následné nebo náhodné škody (včetně ušlého zisku),
• škody způsobené vyšší mocí,
• škody převyšující celkovou cenu Služeb dle Smlouvy.

11.3 Poskytovatel zvlášť upozorňuje, že neodpovídá za obsah poskytnutý Klientem, zejména za jeho právní soulad, pravdivost či aktuálnost.

12. Komunikace

12.1 Smluvní strany souhlasí s tím, že ke komunikaci mohou využívat elektronické prostředky, zejména e-mail a telefonické hovory.

12.2 Pro komunikaci v rámci projektů budou určeny kontaktní osoby na obou stranách, které budou uvedeny ve Smlouvě.

12.3 Klient bere na vědomí, že pro efektivní poskytování Služeb je nezbytná včasná a jasná komunikace ze strany Klienta, zejména při schvalování dílčích výstupů.

13. Ukončení Smlouvy

13.1 Smlouva může být ukončena:

• splněním (dodáním Díla a zaplacením ceny),
• písemnou dohodou smluvních stran,
• odstoupením od Smlouvy z důvodů uvedených v těchto Podmínkách nebo v zákoně.

13.2 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud:

• Klient je v prodlení s poskytnutím součinnosti delším než 30 dnů,
• Klient je v prodlení s úhradou faktury delším než 30 dnů,
• Klient opakovaně nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti dle Smlouvy.

13.3 Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud:

• Poskytovatel je v prodlení s poskytnutím Služeb delším než 30 dnů z důvodů, které nejsou na straně Klienta,
• Dílo má neodstranitelné vady, které brání jeho řádnému užívání,
• Poskytovatel opakovaně nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti dle Smlouvy.

13.4 Odstoupením od Smlouvy není dotčeno právo na náhradu škody ani povinnost mlčenlivosti.

14. Vyšší moc

14.1 Žádná ze smluvních stran není odpovědná za nesplnění povinnosti ze Smlouvy, pokud toto nesplnění bylo způsobeno překážkou, která nastala nezávisle na vůli strany a bránila jí ve splnění její povinnosti, pokud nebylo možné rozumně očekávat, že by strana tuto překážku nebo její následky předvídala, a pokud nebylo možné tuto překážku odvrátit nebo překonat (dále jen "vyšší moc").

14.2 Za vyšší moc se považují zejména:

• přírodní katastrofy a živelné události,
• válka, občanské nepokoje, terorismus,
• epidemie a pandemie,
• vládní omezení a zákazy.

14.3 Strana postižená vyšší mocí je povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu o povaze překážky a jejích důsledcích pro plnění Smlouvy.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Tyto Podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

15.2 Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny především vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

15.3 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

15.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky. Změna je účinná dnem zveřejnění nového znění Podmínek na webových stránkách Poskytovatele. Pro již uzavřené Smlouvy platí Podmínky účinné v době uzavření Smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

15.5 Tyto Podmínky jsou účinné od 15. října 2023.